Geef goede feedback: gebruik het 4G-model

manager | 7 juli 2016 11:52

Je stoort je aan je collega die altijd zijn vieze koffiekopjes laat staan, maar durft er niets van te zeggen. Mensen vinden het vaak lastig om anderen feedback te geven, omdat zij het idee hebben dat feedback geven gelijk staat aan kritiek geven. Maar dat is absoluut niet waar. Feedback is nodig om tot een optimale samenwerking te kunnen komen. Het is uitsluitend gericht op veranderbaar gedrag, niet op de persoon zelf. Goede reden om je feedback skills wat op te krikken, niet waar?

 

Hoe werkt het 4G-model? feedback-ontvangen
Het 4G-model is een feedbackmodel dat zich kenmerkt door 4 G’s: gedrag, gevoel, gevolg en gewenste situatie. Dit feedbackmodel richt zich uitsluitend op het geven van feedback. Het ontvangen van feedback is een ander verhaal, maar hier kun jij als gever niet altijd invloed op uitoefenen. Wat je wel kunt doen is je feedback zo brengen, dat je de ander niet beledigt.

 

Ga de volgende stappen na:

  1. Gedrag
    In de eerste G beschrijf je het gedrag dat de persoon vertoont. Vertel hier wat je hebt waargenomen en probeer je mening er nog niet in door te laten schemeren. Wees specifiek: vermijd de woorden ‘altijd’ en ‘nooit’. Bijvoorbeeld: ‘’Je hebt je werk voor onze samenwerkingsopdracht nu 3 keer te laat ingeleverd.’’
  2. Gevoel
    Beschrijf vervolgens het gevoel dat de persoon jou daarmee geeft. Tip: benoem het woord ‘gevoel’ ook daadwerkelijk in je feedback. Bijvoorbeeld: ‘’Het geeft mij het gevoel dat je mij en het werk niet serieus neemt.’’
  1. Gevolg
    In deze G beschrijf je wat het gedrag voor gevolgen heeft op jou (of op jullie collega’s). Spreek hierin altijd in de ik-vorm. Bijvoorbeeld: ‘’Dit zorgt ervoor dat ik het moeilijk/minder leuk vind om met je samen te werken’’ of ‘’dit zorgt ervoor dat ik het lastig vind om afspraken met je te maken.’’
  1. Gewenst gedrag
    Het gewenste gedrag beschrijft welk gedrag je graag zou zien van de ander, bijvoorbeeld: ‘’Ik zou het fijn vinden als je jouw werk de volgende keer op tijd inlevert.’’

 

Ik geef je als tip om te oefenen met het geven van feedback: het zal waarschijnlijk niet meteen soepel en makkelijk gaan. Maar, oefening baart kunst.

En daarna is het aan de ontvanger om te reageren op jouw feedback.  Zet je schrap :)